Politique de Service

Présentation et champ d'application

La présente Politique de Service s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et clients qui accèdent à notre boutique en ligne ou utilisent nos services.

En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les dispositions décrites dans la présente politique.

Compte utilisateur et responsabilités liées au site

Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations fournies lors de la création d'un compte ou de la passation d'une commande.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des activités réalisées via votre compte.

Nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité du site, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue en toutes circonstances.

Produits, stock et droit d'information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter des informations exactes concernant les produits, leur disponibilité et leurs prix.

Les stocks sont mis à jour régulièrement mais peuvent varier en fonction de la demande.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur relative aux descriptions, aux disponibilités ou aux prix avant l'acceptation définitive d'une commande.

Commandes et paiements

Toute commande est soumise à la validation du paiement.

Nous acceptons les paiements effectués par cartes bancaires telles que Visa et MasterCard.

Une fois la commande confirmée, un récapitulatif peut être envoyé à l'adresse électronique fournie lors de l'achat.

Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est uniquement disponible en France.

Les commandes destinées à d'autres pays ou territoires ne peuvent pas être traitées.

Frais de livraison

• Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 80 EUR.
• Pour les commandes inférieures à 80 EUR, des frais de livraison fixes de 8,99 EUR s'appliquent.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport

Le délai de livraison estimé varie généralement entre 8 et 15 jours ouvrables.

Modes de transport

Nos principaux partenaires logistiques comprennent La Poste, Chronopost, Mondial Relay et d'autres transporteurs similaires.

Informations complémentaires

Pour davantage d'informations concernant les délais, la couverture géographique et les conditions de livraison, veuillez consulter notre page Politique de Livraison.

Annulation de commande

Conditions d'annulation

• Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation.
• Les commandes expédiées ou les commandes dépassant ce délai de 48 heures ne peuvent plus être annulées.
• Dans ce cas, vous pourrez contacter notre service client après réception du colis afin de demander un retour et un remboursement conformément à notre politique applicable.

Modalité de remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Délai de remboursement

Une fois les conditions de remboursement remplies, le montant sera reversé sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (Visa ou MasterCard).

Selon les délais de traitement des établissements bancaires concernés, le remboursement peut prendre entre 1 et 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus d'informations concernant la procédure d'annulation, veuillez consulter notre page Annulation de Commande.

Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange

Les demandes d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours suivant la réception du produit.

Démarches à effectuer

Afin de soumettre une demande, vous devez fournir :

• Le numéro de commande ;
• La preuve de paiement ;
• Le motif de la demande ;
• Des photos ou vidéos lorsque cela est nécessaire.

Procédure de retour et d'échange

Après examen de la demande, nous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour si la demande est acceptée.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à l'échange ou au remboursement applicable.

Méthode de remboursement

Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement d'origine, notamment Visa ou MasterCard, selon le moyen utilisé lors de l'achat.

Délai de remboursement

Après validation du retour, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Selon les délais bancaires, le remboursement peut nécessiter entre 1 et 5 jours ouvrables.

Si le remboursement n'est pas reçu dans ce délai, veuillez nous contacter.

Informations complémentaires

Pour plus d'informations concernant les retours, les échanges et les remboursements, veuillez consulter notre page Politique de Retour et de Remboursement.

Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Pour davantage de détails, veuillez consulter notre page Politique de Confidentialite.

Litiges et droit applicable

En cas de différend concernant l'utilisation du site ou une commande, les parties sont encouragées à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et contenus numériques, sont protégés par les droits applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est interdite.

Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant :

• D'une utilisation inappropriée du site ;
• D'informations incorrectes fournies par l'utilisateur ;
• D'interruptions temporaires des services ;
• D'événements indépendants de notre volonté affectant l'exécution des services.

Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Service à tout moment.

Toute version mise à jour sera publiée sur notre boutique en ligne et prendra effet dès sa publication.

Dispositions complémentaires

Exactitude des informations

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour lors de l'utilisation de nos services.

Sécurité du compte

Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs identifiants et mots de passe.

Disponibilité du site

Des opérations de maintenance ou des circonstances exceptionnelles peuvent temporairement affecter l'accès au site.

Communication avec le service client

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les heures de service indiquées.

Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d'exécution résultant d'événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

Contact

Adresse: 487 Lalonde Ct, Rochester, MI 48307-2425, États-Unis
Téléphone: +1(215) 880-2425
Adresse e-mail: service@nordichomeix.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)