Politique de Livraison

Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes destinées à des pays ou territoires situés en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour le moment.

Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 80 EUR.
• Pour les commandes inférieures à 80 EUR, des frais de livraison fixes de 8,99 EUR seront appliqués.

Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de la commande avant la validation du paiement.

Taxes et frais

Toutes les taxes et tous les frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) sont prises en compte à partir du même jour ouvrable.
• Les commandes confirmées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Si une commande est passée pendant un week-end ou un jour non ouvrable, le traitement commencera lors du prochain jour ouvrable.

Délai de traitement

Le délai de préparation et de traitement des commandes est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Pendant les périodes de forte activité ou dans certaines circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables.

Le délai réel peut varier selon la destination, les conditions logistiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons principalement avec les transporteurs suivants :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay

Selon la destination et les conditions logistiques, un autre transporteur équivalent peut également être utilisé.

Suivi des commandes

Après la validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant notamment :

• Le numéro de commande ;
• Les informations relatives au paiement ;
• Les informations concernant le transporteur ;
• Les mises à jour relatives à l'expédition.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur la page politique de suivi des commandes de notre boutique en ligne.

Pour accéder aux informations de suivi, il vous suffit de saisir :

• Votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ;
• Le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.

Des preuves telles que des photographies du colis ou du produit peuvent être demandées.

Modification ou annulation de livraison

Toute demande de modification ou d'annulation après la validation de la commande dépend de l'état de traitement ou d'expédition de celle-ci.

Certaines modifications peuvent ne plus être possibles une fois la commande expédiée.

Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés de livraison résultant d'informations incorrectes ou incomplètes.

Recommandations lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état extérieur de l'emballage ;
• Contrôler le contenu dès réception ;
• Signaler rapidement toute anomalie constatée ;
• Conserver temporairement l'emballage d'origine en cas de demande d'assistance.

Une vérification rapide facilite le traitement des éventuelles demandes liées à la livraison.

Dispositions complémentaires

Informations de suivi

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur mise à jour après l'expédition du colis.

Livraison fractionnée

Lorsque plusieurs articles sont commandés simultanément, ceux-ci peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité logistique.

Retard exceptionnel

Des conditions météorologiques, des perturbations logistiques ou d'autres événements imprévus peuvent occasionnellement prolonger les délais de livraison.

Colis non réclamé

Si un colis est retourné en raison d'une impossibilité de livraison ou d'une absence prolongée du destinataire, notre service client pourra vous assister pour trouver une solution adaptée.

Confirmation d'expédition

Une notification d'expédition est envoyée dès que la commande quitte notre centre de traitement afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Contact

Adresse: 487 Lalonde Ct, Rochester, MI 48307-2425, États-Unis
Téléphone: +1(215) 880-2425
Adresse e-mail: service@nordichomeix.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)